नई दिल्ली। UPI Payment भारत में बेहद कॉमन हो गया है। छोटे कस्बों से लेकर शहरों के हर गली और नुक्कड़ पर UPI प्लेटफॉर्म जैसे Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे ऐप्स से लेनदेन किया जा रहा है। UPI लेनदेन मोबाइल नंबर से करना आसान होता है। लेकिन कई मोबाइल नंबर का एक डिजिट भी गलत होने पर पैसे गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं। अगर आपके साथ ही ऐसी घटना हो गई है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। आप गलती से ट्रांसफर हुए पैसों को वापस पा सकते हैं। आइए जानते हैं इसके बारे में विस्तार से…
UPI Payment गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो गया है, तो उसके लिए Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे थर्ड पार्टी ऐप्स जिम्मेदार नहीं होते हैं। इसके लिए आपको सीधे अपने बैंक अकाउंट में संपर्क करना होता है, जिस बैंक अकाउंट से आपका UPI Payment लिंक होता है। ऐसे में अगर गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर हो गए हैं, तो आपको सीधे बैंक के कस्टमर केयर पर जानकारी देनी होती है। वैसे ज्यादातर मामलों में कस्टमर केयर बैंक को सीधे मेल करने की जानकारी देते हैं।
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बैंक को करना होगा मेल
अपने संबंधित बैंक को मेल करने पर ज्यादातर मामलों में समाधान हो जाता है। लेकिन अगर मेल से मामले का निपटान नहीं होता है, तो आपको संबंधित बैंक ब्रांच विजिट करना होगा। हालांकि बैक ब्रांच विजिट करने से पहले सारे डॉक्यूमेंट जैसे मेल प्रिंटआउट को साथ ले जाना होगा। इसके बाद बैंक मैनेजर रिप्लाई करके बैंक में पैसे रिफंड कर सकते हैं।
क्या है नियम
रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के आदेश के मुताबिक गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने की शिकायत मिलने के 7 से लेकर 15 दिन के भीतर बैंक को निपटारा करना जरूरी होता है। ऐसे में गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर जल्द से जल्द संबंधित बैंक अकाउंट और बैंक अधिकारी से बातचीत कर लेना चाहिए।
अगर आपकी तरफ से गलत अकाउंट में भेजे गए पैसों को व्यक्ति खर्च भी कर देता है, तो नियम के मुताबिक बैंक को आपका पैसा रिफंड करना होगा। जबकि पैसे खर्च करने वाले व्यक्ति के बैलेंस को निगेटिव कर दिया जाएगा।
