हैदराबाद: आजकल ऑनलाइन फूड ऑर्डर करना आम बात हो गई है. जोमैटो, स्विगी जैसे फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ने खाना ऑर्डर करना बेहद आसान बना दिया है. लेकिन, अगर आप भी इन प्लेटफॉर्म्स से ऑर्डर करते हैं, तो यह खबर आपके लिए है. आपको बेहद सतर्क रहने की जरूरत है. दरअसल, एक एक्स (पूर्व में ट्विटर) यूजर ने जोमैटो पर नकली रेस्तरां होने का मामला उठाया है. हालांकि जोमैटो ने इसके बाद उस रेस्टोरेंट को अपने प्लेटफॉर्म से हटा दिया.
एक्स यूजर अमित मंत्री, जो कि एक फंड मैनेजर हैं, ने बताया कि उन्होंने गलती से जोमैटो पर एक नकली रेस्तरां से ऑर्डर कर दिया, यह रेस्तरां मशहूर ब्रांड ‘केवेंटर्स’ की नकल कर रहा था, जिसका नाम ‘केवेंटर्स्स’ (Keventerss) था, यानी केवेंटर्स में दो ‘ss’ लगे हुए थे. ऑर्डर देने के बाद उन्हें एहसास हुआ कि उन्होंने असली ‘केवेंटर्स’ से ऑर्डर नहीं किया है. उन्होंने जोमैटो के चैट सपोर्ट से शिकायत की, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ.
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अमित मंत्री ने अपनी पोस्ट में जोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल को टैग करते हुए लिखा कि उन्हें शक है कि जोमैटो कभी नकली स्टारबक्स को अनुमति देगा, लेकिन छोटे ब्रांड्स जैसे केवेंटर्स इसके खिलाफ लड़ नहीं सकते. उन्होंने यह भी कहा कि इन नकली रेस्तरां से शायद जोमैटो को अच्छा कमीशन मिलता होगा, लेकिन यह ग्राहकों के विश्वास को नुकसान पहुंचाता है
जोमैटो की कार्रवाई
शिकायत के बाद जोमैटो ने उस रेस्टोरेंट को अपने प्लेटफॉर्म से हटा दिया है. कंपनी के आधिकारिक कस्टमर सपोर्ट हैंडल ने जवाब दिया, “इस मुद्दे को उठाने के लिए धन्यवाद. इस रेस्तरां को जोमैटो से हटा दिया गया है. हम नकली रेस्तरां की निगरानी करते हैं. हम अपनी आइडेंटिफिकेशन प्रोसेस को बेहतर बना रहे हैं. ग्राहकों की रिपोर्ट्स हमें तेजी से कार्रवाई करने में मदद करती हैं.”अमित ने भी जोमैटो की तेज कार्रवाई की सराहना की और एक स्क्रीनशॉट शेयर किया.
